Support für VisiWin-Anwender

Per Hotline oder E-Mail

Folgende Leistungen erbringt das Support-Team der INOSOFT für Inhaber einer Entwicklerlizenz:

  • Beantwortung von Fragen und Hilfestellung rund um die Installation von VisiWin
  • Beantwortung von Fragen zur Funktionalität und Anwendung von VisiWin (Systemfunktionen, Programmierung, Treiberanbindung)
  • Bereitstellung von kleinen Beispielen (zur einfacheren Erläuterung der Funktion und Verwendung)
  • Nennung von hilfreichen Tipps und Tricks
  • Analyse von vermuteten Fehlfunktionen in VisiWin
    • Hilfestellung bei der Eingrenzung einer möglichen Ursache
    • Untersuchung von bereitgestellten Kundenbeispielen zur Reproduktion
    • Erstellung einfacher Beispiele zur Reproduktion von vermuteten Fehlfunktionen
    • Nachgewiesene Fehlfunktionen in VisiWin werden selbstverständlich von uns im Rahmen der Gewährleistung behoben (siehe auch VisiWin EULA, Abschnitt „Gewährleistung und Haftung“)
    • Die Analyse von Applikationen, in denen vermutete Fehlfunktionen nur in einem aufwendig nachzustellenden Umfeld mit SPS, einem realen oder simulierten Prozess und weiteren zum Beispiel über Netzwerk angebundenen Komponenten zu reproduzieren sind, kann im normalen Supportbetrieb in der Regel nicht geleistet werden und bedarf einer gesonderten Absprache

Die Kontaktdaten der Hotline sowie weitere Informationen finden Sie hier

 

Dienstleistungen

Beauftragen Sie einen unserer Experten

Projektunterstützung leisten wir natürlich auch gerne. Dazu bieten wir zum Beispiel flexibel einsetzbare Stundenkontingente oder fest gebuchte Leistungen oder Veranstaltungen.

Dabei werden immer wieder gerne folgende Leistungen nachgefragt

  • Workshops zur Vertiefung verschiedener Themen
  • Beratung zu Struktur und Aufbau von Applikationen
  • Beratung zur Verwendung von Werkzeugen, die bei INOSOFT bekannt und in Verwendung sind (zum Beispiel Quellcodeverwaltung)
  • Beratung und Unterstützung bei VisiWin-unabhängigen .NET-Programmierfragen innerhalb des VisiWin-Projektes
  • Erfahrungsaustausch mit unseren Experten
  • Entwicklung von UI-Komponenten
  • Entwicklung verschiedenster Funktionalitäten
  • UI Styling
  • Code Review
  • Performance-Analyse und Optimierung
  • Fehlersuche in Kunden-Applikationen (Funktion, Stabilität, Resourcenlecks, …)
  • Erstellung größerer Beispiele
  • Und vieles mehr bis hin zur kompletten Applikation nach Ihren Wünschen

Weitere Informationen finden Sie hier

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