Unterstützung bei der Lösung Ihrer Aufgaben

Support

Eine "Do what I mean!" Funktion für VisiWin hätten wir gerne schon erfunden! Wir arbeiten noch daran...

Bis dahin unterstützen wir unsere Anwender mit Dokumentation und Beispielen so gut wie möglich.

Sollten Sie dort nicht die Antwort auf Ihre Frage finden, ist unsere Hotline die richtige Anlaufstelle. Bei uns bekommen Sie für Ihr Problem einen persönlichen Ansprechpartner und keinen anonymen Call Center Agent.

Durch die enge Zusammenarbeit von Support und Entwicklung bekommen Sie auch bei schwierigen Fragen eine kompetente Auskunft. In der umgekehrten Richtung fließen viele Verbesserungen durch Anregungen und Fragen unserer Kunden in die Produkte ein.

So erreichen Sie unsere Hotline

Per Telefon
+49 (0)5221 1666 - 02

Per E-Mail
support@inosoft.com

Remote Unterstützung
Unsere Mitarbeiter können nach Absprache auch Probleme direkt auf Ihrem Rechner untersuchen und lösen. Das vereinbaren Sie direkt mit dem zuständigen Kollegen.

Dazu benötigen Sie unseren Remote-Support-Client, der hier heruntergeladen werden kann.

Hotline-Zeiten
An allen Werktagen (in NRW) zu den üblichen Bürozeiten, also ca. 09:00 -  17:00 Uhr.

Hotfixes und Service Packs

Erstklassiger Service 100 % garantiert

Sicher haben Sie schon den Spruch gehört, dass Software ohne Fehler veraltet ist. Unsere Software ist natürlich nicht veraltet...

Wir tun alles, um ein sicheren und reibungslosen Betrieb von VisiWin zu ermöglichen. Wenn Sie einen Fehler finden, erhalten Sie je nach Dringlichkeit einen individuellen Hotfix oder bekommen die Korrektur mit dem nächsten Service Pack.

Wenn wir ein neues Service Pack veröffentlichen, erfahren Sie davon durch unseren Newsletter oder über unsere Internetseiten. Dort gibt es auch eine Liste der Änderungen.

Die Service Pack Versionen sind jeweils ein vollständiges Setup. Sie erhalten sie kostenlos per Download von unserer Internetseite oder per Post als DVD.